Falta de seguridad y rapidez al viajar en Kolors

Mi nombre es Rocio Molina el día 10 de abril 2023 viaje a Guadalajara en el horario de 9 50 pm , saliendo de Puebla terminal CAP, de la linea Kolors ,el autobús salió con un retraso de 30 minutos aproximadamente o más, por que nos hicieron formar dos veces , una afuera en el mostrador y nuevamente ya en el autobús, a pesar de que la mayoría ya tenía reservado y pagado el boleto. Fue una perdida de tiempo por que la mayoría tenia que documentar su maleta nos tuvimos que esperar nuevamente ya en el.autobus. La otra situación y más importante es que después de haber echo la parada en Mexico hubo una discusión entre un pasajero y el chófer de kolors, yo venía durmiendo y no puedo decir exactamente que era lo que le reclamaba el pasajero, pero si vi como muy enojado el chófer corría al joven que le estaba reclamando al parecer la manera en que venía conduciendo, la mayoría de nosotros veníamos durmiendo y los gritos nos despertaron...Mi petición es exigir que los chóferes de la linea Kolors ,sean personas que cuiden de nuestra seguridad durante el viaje , son largos y cansados y de noche se vuelven más peligrosos . Después de ese atercado entre el chófer y el pasajero nuestro viaje fue de angustia , ojalá puedan ver las cámaras del autobús y si hay algo que deban mejorar con el chófer lo hagan.Espero que se tome en cuenta mi queja y le den seguimiento