Incumplimiento de pedido de Panaderías la Esperanza

El día de hoy 7 de enero del 2023 acudí a recoger un pedido que había hecho una semana y media de anticipación y al acudir a la sucursal ubicada en Av. Miguel Hidalgo Ote. 1301, Reforma y FFCC Nacionales, 50070 Toluca de Lerdo, Méx. Me entregan solo un pastel y mi pedido fue de dos pasteles. Los empleados entraban diciendo que lo iban a ir a buscar y 20 minutos después me comentan que no habían hecho el pastel Y yo les dije comenté que lo quería con calidad de urgente. Para que sus empleados revisen a detalle cuando se mandan a hacer los pasteles y cumplan con lo estipulado. Cabe aclarar que si yo no aceptaba Ellos me tenían que devolver mi dinero íntegro y adicional una compensación según la ley de protección al consumidor.