Sin internet desde la contratación
Totalplay
hace 2 años
Solucionada
El internet totalplay lo contraté el 16 de diciembre, desde ese día no he podido utilizarlo, el día viernes 17 se conectaron a mi equipo y tomaron las capturas de lo que está sucediendo, llamo a soporte y me cuelgan, me dan vueltas que son hasta 72 horas para que lo atiendan pero ya pasó una semana y el soporte de totalplay no ha podido solucionarlo, los empleados de FB contestan mal, hasta me pasaron el teléfono para cancelar, pero si cancelas te cobran, qué conveniente, para cobrar sí están buenos pero para solucionar se tardan una semana. Necesito utilizar el internet y ya hice la portabilidad con ellos.
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Cronología de la queja
Evaluación final del consumidor:
Por parte de FB 0, por parte de soporte telefónico 5, por parte de los chicos de instalación 10 hicieron hasta lo imposible por solucionarlo y quedó en una hora cosa que no pudieron en los soporte.
¿Problema solucionado?
¿Volverías a ser cliente?
Si
Calificación
6
Totalplay
La insignia confirma que esta empresa se preocupa por sus clientes y tiene un
interés por solucionar sus problemas.
La insignia confirma que esta empresa se preocupa por sus clientes y tiene un
interés por solucionar sus problemas.
No recomendada
2/10
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