Incumplimiento de devoluciòn de dinero de Didi Food

El día 3 de diciembre por medio de la plataforma de DIDIFOOD solicite un domicilio pasado como hora y veinte minutos no llegaba mi pedido y en el mapa veía que el domiciliario estaba muy lejos y que nunca había pasado por mi pedido al almacén ,me comunique con el chat de DIDIFOOD y me dijeron que el señor domiciliario había tomado la decisión de cancelar el pedido y nunca me informaron si no es porque escribo haber que sucedió , apartir de ese momento se supone que inicio la solicitud de devolución de dinero que por supuesto descargaron de mi tarjeta advitiendome DIDIFOOD que mi reembolso se haría efectivo a los 30 días hábiles del inconveniente , hoy llego al día 30 les escribo y me dicen que si el día 18 de enero no lo han devuelto les vuelva a escribir haber que sucedió , es un atropello lo que hacen con uno lo engañan y lo que quieren es que uno desista y ellos se quedan con el dinero , estuve revisando para iniciar una queja con la SIC pero dentro del listado que ellos tienen no aparece DIDIFOOD quien los regula a ellos porque siempre salimos perdiendo los usuarios , y fuera una cantidad exorbitante pero es algo minimo pero tampoco los voy a perder y me voy hasta las ultimas para que no le siga sucediendo a mas personas .