Incumplimiento en la instalación de Izzi

Estuve en el centro de servicio por un cobro adicional, ese día me informaron que mi plan dejaba de funcionar a partir de 1 de Abril por ser analógico por lo tanto, desaparecía y me hicieron el cambio a un paquete digital, teóricamente, respetando una promoción que tengo vigente. Se programó la visita técnica, la cual se dió en tiempo y forma pero, el técnico alegó no contar con equipos suficientes por lo tanto, hubo que reprogramar. Desde la mañana he estado esperando, al llamar para verificar me dijeron que tengo que volver a reprogramar porque el técnico no me localizó. Yo le había devuelto la llamada, la cual nunca me contestó. No puedo estar reprogramando por cuestiones laborales.