No me dan solución en servicio al cliente empresarial por telefono

La cta. 5004359 esta a nombre de Contract Workplaces Mx. En el mes de marzo se realizo mal el pago del servicio, me llego doble mi factura y por eso me di cuenta ya que pague en cajero. Se pago el total de la factura 5,700 y metí aclaración por mi pago mal y según se me reembolso, siempre hemos tenido servicio tanto de Internet como de telefonía, al hablar al servicios al cliente me mencionan que hay dos servicios el que me da el Internet y la telefonía y el de facturación, que en este ultimo me tienen suspendida desde esa fecha (marzo), ya van como 7 llamadas que realizo para que me llegue mi factura ya que desde el mes de marzo no me llega por lo que yo no he podido pagar por que en el área de contabilidad me la piden para justificar el pago, en todas las llamadas me dicen lo mismo, que ya se mando al área de cobranza el ticket para que me la reactiven la facturación y nada. Para mi creooo, es más facil que ustedes me solucionen y no cancelar el servicio hacia Contract Workplaces Mx. , a buscar otro proveedor cotizar hacer contrato que vengan y todo el show, por favor de la manera más atenta les pido den seguimiento y solución a mi problema. Buen día. Contract Workplaces Mx.