JAC S2 2021 PESIMA COMPRA

JAC Motors

hace 1 año

carita no solucionada

No
Solucionada

En junio 2021 compre una camioneta con la agencia Jac de Universidad en la ciudad de México, de entrada yo pedí una Connect, la vendedora hasta que ya habia realizado el pago del enganche me dijo que no tenia colores y que mejor me decidiera por la 2022 cosa que no acepté, un par de días previos a la entrega de la unidad me citó para la firma de endoso de mi factura y cuando acudí me percato que me dieron una limited y al preguntarle me dice que es lo mismo, en ese momento yo no tenia a la mano el acceso a un libro azul y acepté la unidad, a mi me habian entregado un cuadro de amortizaciones por una connect y al garantizarme que era la misma no cambiaría, al llegar a casa revise la guía y me percate que la limited era de un costo mas bajo y a mi me estaban vendiendo la de lujo, les pedí que me hicieran el cambio cosa que no sucedio por que decian que en su lista de ventas ( DE ELLOS) era lo mismo, al final registraron en la AMIS su unidad y quedó con el valor de una connect por que tenian un error, pero en el transcurso me llamo la vendedora para ofrecerme los 2mil pesos que habia de diferencia en el costo lo cual me hizo dudar mas de la marca. Hemos realizado todos los servicios directamente en la agencia, sin embargo resulta y resalta que en los ultimos dos años las agencias de la ciudad de México han cerrado, la nueva agencia que se encuentra en Av. Taxqueña fue la que le realizó el servicio a mi carro el 14 de febrero, donde no me entregaron las piezas que cambiaron diciendo que ya no se hacia eso, que mi carro estaba en perfectas condiciones y en el escaner no habia salido alguna falla. Unos días despues posteriores a la entrega venia circulando con el aire acondicionado sobre una avenida con semaforos, lo recalco por que no podía tener una velocidad elevada, cuando quise avanzar avanzó pero a menos de la velocidad acostumbrada (sabiendo que son lentas) se prendió en el tablero el check y se detuvo mi unidad, no encendió mas, revisamos de manera general que pudiera estar pasando y al abrir el cobre obvio estaba caliente, notamos que los pedales del acelerador y el freno (transmisión automática) estaban hirviendo (hra. aprox 21 horas) y el carro por dentro estaba hirviendo, tuve que sacar a mi bebé del carro por miedo a que pudiera pasar a mayores, despues de una hora mientras pedia la grua con mi seguro por asistencia vial, preguntaban si este encendía y cuando lo intente para validarlo encendió y pude moverlo a mi casa aprox. 3 cuadras de donde ocurrió el evento, ya no se calentó pero seguia con el check encendido. Al día siguiente me contacté con la agencia y me indicaron que ellos no se harian responsables que lo llevara a otra agencia, cuando pregunte que a cual me dijeron que yo buscara y lo solucionara, despues de miles de quejas en ese mismo dia mandaron una grua por parte de la asistencia de la jac y con la sorpresa que lo ingresaron a una agencia multimarca de la mis"familia" y pues despues de 3 días de estarla escaneando y preguntandome una y otra vez la dinamica mencionada y diciendome GARANTIZANDOME QUE MI UNIDAD NO TIENE NADA me comentan que tuvieron que bajar medio motor y detectaron que tiene un tema en el cigueñal, tema electrico (no ahondaron mas) y que solicitarian la pieza que este lunes llegaba la pieza y a mas tardar hoy miercoles me la entregan, ayer martes que no llegó pero que hoy si me la entregan y adivinen que??? que hoy miercoles que siempre el viernes puede que llegue la pieza... en verdad es un asco de atención JAMAS COMPREN UN VEHÍCULO CON ESTA MARCA.

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Cronología de la queja

Evaluación final del consumidor:

no atienden no dan solucion, ya no contestan y ademas no se hacen responsables

¿Problema solucionado?

carita no solucionada

¿Volverías a ser cliente?

No

Calificación

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