MAL SERVICIO DE LOS EMPLEADOS (CONDUCTOR Y JEFA DE TAQUILLA)

Antecedente: Soy cliente frecuente de viaje de Poza Rica a Cd. del Carmen y del retorno. Salí el 19/06/2023 a las 17:30 hrs. En el autobús 8132 en el Servicio Ejecutivo en el asiento #38. Al llegar a la terminal de Villa Hermosa el conductor nos solicito bajar por carga de combustible y aseo de la unidad, me dirigí a la sala de espera y después de considerar mucha demora y que no anunciaban la salida, me salí a los andenes, como no vi dicha unidad, pregunte al personal que se encuentra en ventanilla donde se reportan los conductores. reviso y me informo que el autobús tenia 20 minutos de haber salido, yo comente que no lo habían anunciado y me dijo que fuera a ventanilla. me dirigí a las ventanillas de las taquillas, me atendió una señorita y volvió a confirmar que el autobús tenia 20 minutos de haber salido y checo cuantos pasajeros no habían abordado, sin decirme el dato, espero a que se desocupara su Jefa, que se encontraba en otra de las ventanilla, para eso yo ya estaba descontrolada por saber que me había dejado el autobús. La Jefa de la cual desconozco su nombre por que no portan identificación visible al cliente, le dije que no habían anunciada la salida y ella me alzo la voz y dijo que si., y pregunto que a donde me encontraba, yo le comente que estaba por los andenes y me dijo que ahí no se escuchaba el voceo. que por ello no lo había oído. me enoje y le dije que donde estaba el Gerente que quería hablar con el. Me contesto que allá arriba, quise pasar a la oficina y estaba cerrado con llave. Me regrese con la Jefa de las taquillas y le comente que tenia llave y me contesto que yo no podía pasar. Me sentí impotente ante el trato que me estaba dando esa persona, y me comento que tenia que comprar otro boleto para poder viajar de Cd. del Carmen, le dije que quien me lo iba a pagar, me contesto alzando la voz que yo lo iba a pagar. todo esto lo pueden verificar en la cámara que tienen en su empresa en la terminal de Villa Hermosa. En verdad deseo Reportar a esta persona que no se su nombre pero es la Jefa de las Señoritas que se encuentran en las taquilla y para confirmar quien es pueden verla en la cámara de la términal de Villa Hermosa, sucedió hoy 20/06/2023 entre 07:50 hrs. a 08:15 hrs. Hago este reporte de personal por que me dejo el auto bus, sin que el conductor tuviera el cuidado de verificar si los pasajeros habían abordado, perdí tiempo por que salí a las 09:00 hrs. en el autobús 31 de Servicio de primera en el asiento 14 con fecha del 20/06/2023 y perdí dinero por que tuve que pagar $262.00 M.N. Pero lo que mas me molesta es el trato y servicio de los empleados. llegando a Cd. del carmen Camp. y pedir mi equipaje que venia en el autobús que me dejo, pedí hacer mi queja me la tomo la persona que me entrego mis pertenencias y me dijo que la reportara a la pagina del ADO.