Mal trato por parte del repartidor y por parte de call center

Solicite un pedido por medio de la app y el repartidor al momento de llegar le pagué un pedido de 268 con un billete de 500, no traía cambio y de manera muy grosera me dijo que no tenía cambio, al comentarle que tampoco me dijo que no era su problema que me esperaba afuera para que yo lo solucionará, al pedir apoyo vía telefónica reportando su conducta ya que uso tonos inapropiados, me dijeron que yo debía conseguir el cambio o que me cancelarían con un saldo negativo que yo debía reportar y dar seguimiento, no soluciono nada y me dejó hablando sola colgando la llamada, nunca había tenido una situación similar y menos comportamientos tan groseros, el "solucionador" tampoco ayudo y fue igual de grosero. Estoy molesta por el mal trato y sobre todo decepcionada de esta situación ya que no especifican que es obligación del cliente pagar exacto y no le di en ningún momento algo que como servicio debería preveer.