Mal trato y organización para atender en cafetería

El día de ayer en esperanza zapata CDMX , compre un café, no aceptan pago en efectivo en su área y tienes que formarte para esperar un ticket y después pasar a caja general a pagar , después regresar a formarte nuevamente y que pongan tu ticket en espera ent total si quieres un café te tardas 20min si bien te va, cuando vi que había 5 personas adelante de mi pagando con tarjeta le pedí a la señora que atiende si me podía dar el ticket para formarme en caja general y ganar un poco de tiempo, me dijo que cuando cobra en tarjeta si terminal de ahora y que debía esperar a que me tocará el turno de solamente darme un ticket por que yo no llevaba tarjeta para pagar. Tuve que esperar a que esas 5 personas pagarán y los atendiera, además la señora que estaba atendiendo comenzó a reirse cuando le dije que no le costaba nada narmenel ticket esto fue por la mañana 7:05 HRS del día 31 de mayo, situación que me llevo a buscar el gerente y comentar la situación y pues igual el sólo me dijo que no podían hacer excepciones y comenzó a levantar la voy diciendo que así son los procesos, a lo que le dije que si así el contesta por eso el personal igual no tienen respeto por el cliente y mucho menos atención, esa forma de organización no funciona,se que la cafetería tiene poco tiempo ya que siempre había comparado mi pan ahí, también si quieres comprar pan tiene que formarte primero para que te enbolcen el pan , después pagar en caja ,después formarte en la caja de cafetería para que te den tu ticket, después pagará en caja general, después regresar a la cafetería a dar el ticket y después esperar a que te hagan tu café, espero que pueda estar alguien de su administración observando como hay de gente en espera por esa forma de organización que no es nada ágil, si quieres pasar a comprar un café y un pan es perder mucho tiempo y claro lo debes de pensar,nsi vas del trabajo tal vez pero si vas asia el trabajo definitivamente no es una opción por el prolongado tiempo de espera. Lo que pido es el respeto por las personas que compramos y que no pedimos regalado, solo pido la buena atención y que elijan mejor a su personal