Mala señal de Total Play

Tanto en casa de mi papá como en mi casa es lo misma, mala señal, mala recepción de internet con los de total play, en casa de mi papá se contrató un plan con mayor cantidad de gb para una tele y tres celulares siempre se traba, el internet es lento y según es más rápido, en mi otro domicilio es lo mismo tengo tres tv y se va la señal aparece una leyenda que dice disculpe las molestias, no es la primera vez que se levanta una queja yo trabajo desde casa y contrate total play porque en su publicidad dicen que es la más rápido mentirá, me salen con el pretexto los de total play que es por la distancia del módem, según ellos tiene rango de 100 metros y el módem de mi habitación está a menos de 2 metros de mí y no así agarra, también me subieron el costo del paquete alegando los de total play que era un ajuste de costos, ósea me cobran más porque se trabe mas la tv y el internet según ellos mandaron un correo donde nos avisan del incremento de costos, mentira jamás llegó nada, ni una llamada ni mensaje ni nada pero qué tal si yo no pago me cortan el servicio pero ellos si pueden interferir en los programas de televisión o en el uso de internet para mi trabajo, total play a venido a cambiarme los módem pero jamás se solucionan. La última vez los de total play me dijeron que era porque mi tv jalaba mucho internet y por eso no se veía bien, entonces que no digan cosas que no cumple en su publicidad.