MARCA QUE INTENTARON ENTREGAR Y QUE HUBO ROBO DE MERCANCÍA

Mi paquete tenía que llegar entre las fechas de 07 de febrero y 19 de febrero, marcaba primero retraso y luego el día de hoy me llegó notificación que había un ROBO y que intentaron hacer la entrega, marco a la paquetería y me dice la Srita que tengo que hablar con la empresa que SHEIN es el responsable cuando SHEIN ya cumplió con hacer la entrega, es de la paquetería AMPM la responsabilidad y intento hacer queja por vía whatsapp y me comentan que tengo que comunicarme con los vendedores para ver ese problema que asaltaron al repartidor y perdieron la mayoría de paquetes