me cancelaron un pedido sin yo haberlo cancelado y me robaron el dinero

yo tuve una charla con una asistente para ver como era el tema de la cancelación de un producto le pregunté cuanto cobraraban y me dijo que el 100% yo le dije que no y despues de explicarle mi caso para llegar alguna solución me canceló el pedido que porque yo no lo quería cuando nunca le dije eso, yo le dije que si me iban a cancelar el pedido entonces me dieran el producto ya que me iban a si o si quitarme el mismo precio y no me volvió a responder la asistente de rappi sino que me lo canceló y me quitaron el dinero ya que tenía yo mi tarjeta del banco, hablé con otros asistentes y no me ayudaron