Me siento robada por Didi Food

Realice un pedido por Didi food para pago con tarjeta me equivoqué y quise cambiar el método de pago y cuando lo solicite había pasado un minuto de haber realizado el pedido cuando el operador me dice que no se puede cambiar así que me dice que cancele pero debo asumir costos, paso un minuto cancele el pedido y lo pague con tarjeta. El decir es que la plata se la robaron y nunca obtuve devolución del dinero. Ni respuesta alguna del restaurante. El restaurante no habían iniciado con la preparación porque era pollo en frisby.