Mentira, robo, abuso y pésima atención de Totalplay

En octubre del año pasado actualicé mi servicio con Totaplay, agregué megas TV y Netflix, el acuerdo era un pago de 850 pesos aproximadamente y conforme y sólo respetaron ese precio durante los 3 primeros meses, al cuarto mes aumentaron 400 pesos, se solicitó la aclaración y lo disminuyeron a 950, pero al siguiente mes volvieron a aumentar 20 pesos. El mes pasado llamé para solicitar la cancelación de la TV para pagar menos y para convencerme de no cancelar Tania Moreno me ofreció una promoción para pagar 829 durante los próximos 3 meses, me otorgó el folio 151857980 pero en la app de la cuenta me aparecía que tenía que pagar 979, llamé para saber que había pasado y supuestamente metieron una aclaración y quedaría el descuento en 48 hrs, pasado este tiempo seguía igual, volví a llamar y me dijeron lo mismo, finalmente después de la tercer llamada quedó el descuento. Pero este mes volvió a pasar lo mismo y llamé para hacer la aclaración y resulta que sin previo aviso cambiaron mi plan a uno más alto que ahora es de 1200, llamé a atención al cliente me atendió Victor Andrade y me dijo que me habían actualizado el plan y que por eso ya no se veía reflejado el descuento, me comunicó con su supervisor Samuel Alberto Martinez quien se escudó con que me mandaron notificación por correo, pero no sabe ni quien ni cuándo y supuestamente solicitaría me reenviaran el aviso de notificación, no me dieron solución en absoluto, sólo repitieron la misma información a cada pregunta que les hice y llamé una segunda vez para que me explicaran porque me habían cambiado de plan si yo no lo había solicitado y Antonio Condado me repitió casi con las mismas palabras lo que el supervisor me había dicho, le hice más preguntas y sólo me dejo colgada en la línea hasta que decidí terminar la llamada.