Motocicleta con cableado quemado ticketm #2000137528

buen día mi nombre es Jesús Robles, compre una moto marca VENTO, en la tienda departamental COPPEL, a lo mucho duro esa tarde que salió de tienda el día 10 de Septiembre de 2023, la compra se realizo el día 7 del mismo mes pero el producto se me entrego como tal el día 10 ya que no tenían en existencia en ese momento. el día 10 de septiembre acudo a tienda COPPEL que se encuentra en plaza la pajarita, en la zona de santa fe en Tijuana, Baja California, me atiende uno de los gerentes, quien me muestra la moto VENTO y me enseña que prende y que todas sus luces están correctas, me hace el comentario de que debería a taller VENTO para revisión minuciosa del producto por cualquier problema que llegara a presentarse. en ese mimo día unos 30 minutos después de que se me entrega la motocicleta, esta se apaga y ya no prende, al quitar la cubierta del asisto me doy cuenta que el cableado esta totalmente quemado, el fusible se quemo y es por eso que no siguió el problema si no se hubiera quemado hasta el mismo asiento, lo reporto con el gerente de coppel y me dice que tengo que llevarla a taller me da el numero del taller donde hacen valer la garantia, me comunico con ellos y me piden levantar un reporte, se levanta dicho reporte con numero 2000137528, en el mismo taller me comentan que ellos tienen la pieza que se necesita que solo es cuestion de que vento les autorice que se utilice esa pieza y que le repongan al taller la de ellos, a lo cual vento dice que no y que realiza el envio de una pieza nueva, el dia de hoy es 6 de octubre y hasta el momento no me han podido brindar la guia de seguimiento de la pieza, ya es un mes practicamente que se compro la motocicleta VENTO pero todo el mes ha estado en el taller, solicito de su ayuda para ver de que manera me pueden ayudar, porque uno entiende que las cosas se dañen con el uso, pero que se dañe a los 30 minutos de a ver salido de tienda, y que el daño sea de tal magnitud no lo puedo creer, ahorita ya tengo 1 mes sin poder trabajar debido a que esa motocicleta la compre para eso no para tenerla en taller, asi que me tienen aqui esperando, por mas que me comunico con los de la garantia de VENTO lo unico que me dicen es que no pueden hacer nada, que ellos no tienen el numero de seguimiento y que la pieza aun no se envia, les pido de favor me ayuden con este tema porque en realidad ya es molesto todo esto, si no es posible entregarme la moto reparada entonces denme otra opcion, si es posible cambiarla la cambio no importa que este mas car, pero al menos ya podre trabajar con ella, quedo en espera de su respuesta y que en verdad me ayuden con esta situacion