Muebles DICO

EL 27 de Febrero del 2021 compré una sala en línea en Muebles DICO, la verdad es que al paso de los días y meses la sala se deterioro de manera inmediata, los hilos de la tela se deshilaban, la esponja del respaldo y de los asientos sumidos. Hasta que en Enero de este año 2022 llamados a Muebles DICO para hacer válida la garantía, al llamar dijeron que mandarían a su técnico, fue después de una semana... tomo fotografía indicando que tenía que hacer reporte a Muebles DICO, al inspeccionar la sala nos menciona que tiene dos manchas, las cuales es obvio que tiene que tener manchas pues la sala se usaba, es imposible no ensuciarla cuando se usa y después de varios meses. Total, nos piden llamar en 72 hrs para saber la resolución, llamamos e indican que no puede haber cambio ni reembolso por las manchas que antes mencionaba el técnico, lo más que puede hacer es rellenar los asientos. Llega el día en que va el técnico de Muebles DICO a rellenar los asientos, para eso yo tenía la sala en el patio emplayada para que no se ensuciará. Descubren la sala para proceder a poner el relleno y no la cubren con nada, trabajen en el piso sin ningún cuidado, he ahí dónde digo porque no trabajan de la misma manera que piden que cuidemos la sala o con que derecho dicen que este completamente limpia cuando ni ellos tienen el cuidado a la hora de trabajar. Total, la esponja con la que rellenan los asientos, la ocupan para ponerla en el piso para recargar sus rodillas y además esa misma ya toda sucia la usan para rellenar la sala. Terminan el relleno de los asientos, y se les comenta que que sucede con el respaldo., para lo que su solución es dar "golpes" para que se acomode el respaldo, eso se me hace una vil burla por parte de los técnicos de Muebles DICO. Insistimos con el cambio o reembolso y nos dan la negativa, pero que igual lo consultaran con Muebles DICO y que llamemos en 72 hrs. Desde entonces, yo decidí consultar por su página de Facebook para saber si podían darme alguna respuesta, pero solo me dieron largas, me pedían número de orden y número telefónico y que ellos me llamarían, pero nunca lo hicieron, deje pasar 3 días y nuevamente me pidieron mis datos, se los di y nada. Una tercera vez, escribí por Facebook pidiéndome mis datos y nada. Una cuarta vez escribí y me di cuenta que me habían bloqueado, no podía mandar más mensajes y podía ver su página de Facebook pero no comentar, no reaccionar. Debo mencionar, que la vez que fueron los técnicos a rellenar la sala, entre sus conversaciones, mencionaban entre ellos que la sala estaba mal echa, que la tela estaba muy apretada que por esa razón era que se estaba deshilando. Entonces Muebles DICO ¿qué pasa aquí?