Muebles en mal estado y no me resuelven

Compre 2 recamaras individuales en muebles DICO el 30 noviembre 2023, me entregaron el 4 diciembre 2023, esperamos a que viniera un técnico a armar (porque así nos lo indicaron) la fecha que nos dieron para armado fue hasta el 10 de enero 2024, siendo que dias antes se les llamó y se les dijo que la mercancía venia dañada, el técnico de DICO no se presenta el 10 de enero porque tuvo un contratiempo, nos reprograman hasta 29 de enero y cuando llega confirma que las bases están dañadas, nos comentan que van a mandar un técnico a que las arregle (cosa que no tiene arreglo tiene que ser cambio) que hablemos para ver cuando tienen fecha, marcamos el 30 de enero y nos dicen que el 14 de febrero mandaran a alguien a arreglar, les comento que no tiene arreglo que debe ser cambio, llegan el 14 de febrero y el mismo técnico que vino a armar que viene junto con otra persona nos dice que él reportó que era cambio, no se puede arreglar nos piden que llamemos el 29 de febrero para ver que procede, marcamos y nos dicen que nos van a mandar las bases pero que primero se tienen que llevar las otras, le comento que obviamente no les voy a entregar nada si no me dejan las nuevas porque no tengo garantía..y así hoy 17 de mayo siguen sin resolver. Les pedi que me regresaran mi dinero y les regresaba su mercancía. No hay respuesta por parte de muebles DICO No puede ser que ya se cumplieron 5 meses de que compramos con uds y no tengan la atención se solucionar el problema.