No fui atendido por el medico en Fundación Santa Fe Bogotá teniendo una cita

El día 8 de marzo llegue a las 10 y10 de la mañana para asistir a una cita de consulta externa programada ese día a las 10 :20 con el Dr. Gerardo Quintana López, especialista en reumatología, inmediatamente hice el copago correspondiente a mi póliza de Salud de Sura, me senté a esperar el llamado pero después de 45minutos de espera, a las 11:05, le pregunte a la Señorita que me había atendido que pasaba y me dijo que e Dr. estaba atrasado un paciente pero que ya pronto me atendería. Después de una hora y 10 minutos, volví a preguntarle a la Señorita y ella empezó a llamarlo y a buscarlo y descubrí que el Doctor ni siquiera estaba en el consultorio es mas ni siquiera le contesto a la Señorita que lo llamaba. Al ver este escenario solicite la devolución del dinero pagado, ya que no podía esperar ni un minuto más. Me sentí absolutamente engañado, primero por la explicación que recibí de que el Dr. estaba retrasado por un paciente, y segundo al descubrir que el Dr. ni siquiera estaba en el consultorio, es mas, ni siquiera en el edificio. Fuera de todo me enviaron un mensaje a mi cel, diciéndome que lamentaban que no hubiera asistido a mi cita y que le había quitado la oportunidad a otro paciente de ser atendido. Es absolutamente inadmisible que esto ocurra en una Institución como la Fundación Santa Fe, no me hubiera asombrado si me hubiera ocurrido en una eps, aunque esto nunca debería ocurrir en ninguna institución de Salud. Espero que mi queja se tenga en cuenta y que se exija mas profesionalismo y respeto de los Doctores hacia los pacientes. Agradezco su atención.