No llego el pedido de Didi Food al domicilio 27 de noviembre 2022

El dia de hoy 27 de Noviembre de 20221 habia pedido delivery en Didi Food y nunca llego el pedido el repartidor estaba a una cuadra y no siguio el mapa se le indico por chat la ubicación y no llegaba, al ver que estaba a una cuadra mi esposo fue y se nego a dar el pedido y lo noto mi esposo tomado por lo cual me siento amarga por que fue un cobro por tarjeta de debito y aparte la demora y malestar de no tener el pedido, que clase de personal contratan en la empresa que no responde los mensajes y se niega a entregar y peor que no estaba en un estado conciente. Quiero que no me cobren por algo que no se me entregó y se realice la anulación de su cobro ya que por la app cuando ya esta tomado el pedido indican que no hay devoluciones pero como pagare algo que no recibi