No me han reembolsado el dinero del artículo que devolví!

El día 09 de Noviembre de 2021 hice la devolución del artículo PREDATOR CI7 RAM 16GB DD1024 GB SSD (UPC: 00019319985236) por un monto de $38,899.00 (treinta y ocho mil ochocientos noventa y nueve pesos 00/100 m.n.) el artículo fue devuelto de acuerdo a los términos y condiciones de walmart en línea (sin abrir y sin manipulación alguna) que adquirí en walmart en línea, el cual quedó registrado con el número de devolución R107181188 por paquetería DHL Cuento con la evidencia de la paquetería donde confirman recepción del mismo por parte de walmart en línea el día 10 de noviembre a las 16:08 h ). Me contacté a walmart en línea en días posteriores para ver el estatus y me confirmaron que recibieron el artículo SIN NINGÚN problema, pero al parecer hubo un error y me generaron OTRO número de devolución, desde ahí ha sido una pesadilla, me han dicho que el artículo no llegó, que no procede la devolución y me regresarían el artículo, que en 8 y 8 y 8 y otros 8 días dan solución, en whatsapp de walmart en línea de plano me dicen que no procede la devolución y que me van a contactar y NO OCURRE nada, exijo la devolución por el mismo medio que fue adquirido el artículo, pues evidentemente tengo que pagarlo a la tarjeta de crédito!! Además de eso hice otra compra en walmart en línea la cual me aparece como cancelada en mi cuenta y NO LA PUEDO FACTURAR y no me bonificaron los 3 meses que tenían como promoción, por este tipo de circunstancias y más es que decido ya no comprar más con ellos! Agradeceré su apoyo y atento a dar seguimiento.