Oxxo frente al Isste Regionalista Monterrey

Buenas tardes, Soy clienta habitual de tiendas OXXO desde hace muchos años y recientemente me mudé a la colonia Burócratas del Estado, frente al ISSSTE Regional. Me dirijo a ustedes para externar una queja respecto al trato que el personal de la sucursal de esa zona brinda a los clientes. En diversas ocasiones, tanto la encargada de turno como la encargada de la sucursal han mostrado una actitud grosera y poco profesional hacia el público. Por ejemplo, hace algunos días acudí a comprar un refresco y la encargada se negó a cobrarme argumentando que no tenía cambio de $50 pesos. Esperé pacientemente a que otro cliente realizara su pago para darle oportunidad de obtener cambio, pero al final me arrojó el billete y retiró el refresco del mostrador, diciéndome que fuera a conseguir cambio. En otra ocasión, presencié cómo la misma empleada trató de manera irrespetuosa a una señora de la tercera edad, al grado de salir del establecimiento para confrontarla en la vía pública, después de que la clienta únicamente le comentó que no debía tratar así a las personas. Solicito amablemente que se brinde seguimiento a esta situación, ya que son varios los vecinos y clientes que han manifestado experiencias similares, sin que hasta el momento se haya tomado alguna medida. Considero que este tipo de conductas afectan gravemente la imagen de la marca OXXO, reconocida precisamente por su atención al cliente. Agradezco de antemano su atención y quedo atenta a cualquier información sobre el procedimiento para canalizar formalmente esta queja o el área responsable de atenderla. o donde se pone una denuncia por tratar de agreddir a una persona de la tercera edad porque practicamente es lo que quiso hacer esta persona de ese Oxxo