Pedido no entregado por Didi Food

Hice una compra por la plataforma Didi Food, pagué el pedido en su totalidad debitado de mi cuenta bancaria. El pedido no fue entregado pese a que se había pagado en su totalidad, el domiciliario se llevo el pedido según el porque no respondimos cuando llego. Si ya el pedido estaba pago en su totalidad, por qué el domiciliario de Didi Food no lo dejo en portería. Según Didi Food por sus políticas no entregaron el pedido pese a que ya se había pagado en su totalidad. El domiciliario en complicidad con Didi Food me robaron ya que no entregaron la comida por la que pagué. Quiero la devolución del dinero que pagu{e