Pésimo sabor de Pasteles la Esperanza y pésima atención del gerente de la sucursal Camarones

EL DIA 29 DE JUNIO DE 2022 ACUDÍ A COMPRAR UN PASTEL "DE MAZAPAN" EN PASTELERÍAS LA ESPERANZA PARA FESTEJAR EL CUMPLEAÑOS DE MI HIJO, OFRECIENDOLO COMO PASTEL DE 3 LECHES Y SABOR MAZAPAN, LO CUAL FUE UN CHASCO AL PROBARLO YA QUE NI SABOR NI TEXTURA TENIA, IBA ACOMPAÑADO DE EXESO MANTEQUILLA DANDO LA IMPRESIÓN QUE ERA UN BOCADO TAL CUAL DE LA BARRA DE MANTEQUIILA, LA CUBIERTA EXAGERADAMENTE DULCE. EL DIA DE HOY ACUDO A LA SUCURSAL "CAMARONES" DONDE FUE COMPRADO PARA SOLICITAR REEMBOLSO O CAMBIO DE PRODUCTO, AL INICIO SE ME INFORMÓ QUE ME CAMBIARIAN EL PRODUCTO Y AL PRESENTARSE EL GERENTE DE UNA MANERA MUY PREPOTENTE, COMENTA QUE NO REALIZARÁ DICHO CAMBIO PORQUE SOLO SE HACEN CAMBIOS ECHADOS A PERDER Y LEVANTANDO LA VOZ ME REFIERE QUE COMO ME QUEJABA SI ASI ERA LA CARACTERISTICA DEL PASTEL TAJANTEMENTE ME NEGÓ EL CAMBIO Y PARA TERMINAR ME MENCIONÓ QUE SI QUERIA PUSIERA MI QUEJA.ESTE PASTEL FUE UN FIASCO Y NOS HIZO PASAR UN MAL MOMENTO EN EL CUMPLEAÑOS DE MI HIJO.