Pésimo servicio de Pastelerías la Esperanza Echegaray

La sucursal de Echegaray pésimo servicio, pedí un pastel de 5 kilos para mí nieta pregunte si tenían oblea para el dibujo ya que lo llevaba impreso me informaron que no manejaban oblea pero que sin problema podían hacerme el dibujo, pues nada que ver el dibujo que me hicieron pesimo la otra no me pusieron capelo así me lo entregaron, bueno eso no fue todo se habló el miércoles para cambiar la fecha de entrega del pastel que fuera el lunes nos informaron que sin problema pero que tenía que liquidar entre jueves y viernes así lo hice y ningún cambio hicieron me encontré con la sorpresa que el pastel lo hicieron hoy y no hicieron ningún cambio que se había pedido incluso le preguntaron al gerente que si se podía y dijo que si y llegando negaron todo, necesito una solución a la brevedad. Como cliente quisiera que solucionaran esto ya que el pastel lo necesitaba para el lunes y necesito otro pastel ya que es una porquería de dibujo