Rappi NO responde por sus compromisos con clientes al cancelar servicios
Rappi
hace 4 meses
No
Solucionada
Sigo sin respuestas a la solicitud y adjunto respuesta de RappiCard (Correo adjunto: INFORMACIÓN RAPPICARD IIMPORTANTE) donde indican que Rappi, quien hizo los cargos NUNCA descargó según respuesta de la queja #6508c4bc52dcf30e9fd0825a y la respuesta a la misma, me llegan correos de saldo sin pagar, llamadas de empresas de cobranza y extractos de una TC supuestamente cancelada desde Mayo 30.Adicional la respuesta del defensor de Davivienda donde indica que la TC sigue activa y que no corresponde al comunicado de Rappi que con la cancelación de la relación, todo quedaba cancelado (Correo adjunto: Decisión por rectificación 39-23955 …). Por eso radiqué una nueva queja (#658f2835d8ec758554ded9b8) que aún está sin respuesta:.
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Cronología de la queja
Réplica del consumidor
04/01/2024 a las 6:38
Ya ni por correo dan respuesta, no hay seguimiento a los casos que realmente den solución, mientras el cliente sigue sufriendo su desorden y falta de compromiso para resolver lo reportado!
Evaluación final del consumidor:
Listado de entidades de control y de escarnio público reportadas con sus números para su verificación. Radicado de Queja ante SIC: 24-6044- -00000-0000 Queja ante Rappi: #6508c4bc52dcf30e9fd0825a que sigue sin resolver desde hace meses ya! Nueva queja (#658f2835d8ec758554ded9b8) sobre queja #6508c4bc52dcf30e9fd0825a Queja ante Davivienda: 1400221936376 por no saber de mis productos, no manejar la relación clara con Rappi, evidencia de cancelación de productos desde Mayo 30 de 2023. Queja ante la Super Intendencia Financiera para su trazabilidad: No. 1391-40021936376, nuevas evidencias del mal manejo por parte de Rappi y Davivienda, por consiguiente maltrato/desgaste, mal uso de mis datos y mi reputación. Caso Defensor Davivienda PG Abogados: 39-18791 y 39-23955 Tu Queja Suma: #2937604 Entre todos se tiran la pelota, pero el que debería resolver es la empresa RAPPI y aún sin respuesta ni solución a las llamadas de empresas de cobranza ni el retiro de informe en centrales de riesgo.
¿Problema solucionado?
¿Volverías a ser cliente?
No
Calificación
0
Rappi
No recomendada
0.07/10
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