Repartidor de Didi Food se robó mi pedido y simuló entregarlo

Solicité un pastel a través de la app de Didi Food, el repartidor aseguró que vino a entregar y no vino. Me envió mensajes de que estaba afuera y nunca llegó. Solo simuló la entrega. Al solicitar una aclaración vía telefónica, el asesor me dijo que no aplican los reembolsos y me colgó el teléfono, a pesar de que nunca llegó el repartidor a mi domicilio. El asesor telefónico dijo además que en diez minutos, los repartidores pueden donarlo a una persona en situación de calle. Así me robaron cínicamente