Reporte del servicio Izzi

Hola buenas tardes,tengo una queja hacia el servicio de Internet,telefonía y cable de izzi El día sábado 15 de enero del presente año,me hicieron la instalación del servicio,al señor que instalo se le entrego la cantidad de $450 en efectivo y no reporto el pago dónde se tenía que hacer la entrega correspondida. Por dicho motivo me cancelaron los servicios el día de hoy Domingo 23/Enero por la mañana..no se me hace justo que ni por servicio a atención al cliente me den respuesta,ni en las oficinas ni por ningún otro medio .. Solo me comentan que tengo que esperar de 48/72 horas para puedan checar que procede...eso para mí no es una respuesta como tal,ya que por eso yo realizar mi pago en fecha y forma como ellos lo piden,así que no quiero esperar más días sin servicio!! Me urge mi respuesta!!