Robo de pedido y dinero

Hice un pedido el día sábado 8/04 cerca de la media noche, la aplicación me dice que llegaria el pedido a las 00:11 y el repartidor llego 20 min antes. No tenia mi celular cerca porque llego mucho antes de lo previsto y cancelo mi compra, me contesto el telefono diciendo que si la empresa hacia que se devolviera el lo hacia. Llamando al servicio al cliente se comunican con el y dice que no se devolverá, se quedo con mi pedido y no hubo devolución del dinero a pesar de haber llegado antes del tiempo que la aplicación menciona. UNA ESTAFA, YA QUE NO DAN RESPUESTA DEL DINERO, NI DEL PEDIDO, ES UN ROBO. No tienen la mas mínima intención de generar una solución, ya sea en ultima instancia cobrar un segundo envió, aun que el error no es mío ya que no cumplen con la hora estipulada en aplicación. Una burla de la empresa y su gestión y aun mas de la selección de repartidores