Rosca de Naranja con hongo

Compré una rosca en la sucursal que está fuera del metro Chapultepec y al llegar a casa me di cuenta que tenía hongo en la parte de arriba, acudí al siguiente día para pedir la devolución del dinero y el gerente en turno me comentó que no podía devolverme el dinero que solo podía cambiarlo por producto a lo cual le comenté que no confiaba en su producto, insistio en que no podía hacer la devolución y fue hasta que le dije que me regresará el producto porque me quejaría en PROFECO , que accedió a hacer la devolución, en primer lugar quiso justificar que ese producto no tenían porque venderlo sin embargo estaba en el mostrador siendo ese producto el que me dio la srita de la caja, y posteriormente dijo que las sritas que estaban en mostrador estaban en capacitación, obviamente quiso dar muchas justificaciones cuando lo que tienen que hacer es revisar el producto que están vendiendo.