Salida antes de tiempo

Buenas noches quiero poner una queja del servicio, el día de hoy había reservado para las 10:40pm de la ciudad de Puebla a Coatzacoalcos. Llegué 10:30 a la terminal y como no había nadie atendiendo espere que llegara la persona que hace el registro, cuando llegó me comentó que mi autobús ya había salido a lo que mencioné que porque había salido antes de tiempo y ella solo decía que ya se había ido y que si quería me cambiaba el horario tuve que aceptar porque no tenia otra opción, pero esto me esta afectando económicamente ya que por el cambio y por su mala administración me harán perder un día de trabajo. Cabe mencionar que somos dos personas las afectadas por este pésimo servicio que dan , la otra persona llegó dos minutos antes de salir la unidad esto indica que jamás bocearon los lugares que ellos sabían que aun no habían abordado. Espero que de verdad soluciónen esta situación porque a los afectados nadie nos va a retribuir la afectación que no están causando. Los autobuses están saliendo antes de tiempo y no dan tiempo de tolerancia, ya que mientras esperaba la corrida que ellos decidieron darme llegaron otras personas de otra corrida que iba a Guadalajara y con la misma situación. Vuelvo a mencionar que yo llegué 10 minutos antes y rn este tiempo jamás bocearon la salida de mi autobús.