Se quedaron con mi pedido y no me devolvieron mi dinero

Compre un pollo Norkys de la avenida faucett que era pollo más papas y arroz chaufa pague 52.50. El motorizado me llama que esta en Totus cuando mi dirección es otra le digo que esa no es mi dirección me dice que vendrá a mi dirección y me llama que esta perdido. Yo estoy en un 6 piso y lo veo le digo que esta mi esposa esperando abajo el pollo me.dice ahí voy y se va. Nunca me dio mi compra . Llamo a Didi Food y me dice que el repartidor le ha dado cancelar que es mi problema y que no me devolverán el dinero He hecho mi queja pq he pagado por un producto para que se me entregue no para que se lo queden encima no le quieren devolver lo pagado Me quieren dar cupones. YO NO PAGUE Cupones PAGUE mi pollo Norkys. Exijo se me reembolse mi dinero. Estafadores