Sin Factura

Hola, Buen Día!!! He solicitado factura en varias ocasiones en la tienda y me comentan que ya me la enviaron cuando no es así, llevo varios meses queriendo facturar y siempre me salen con un pretexto. Hay un hombre que no conozco y él en el momento me envió la factura sin ningún problema. Acabo de checar ese ticket con los otros y en la parte inferior aparece que fué facturado ese ticket y en los otros no aparece nada cuando el personal me dice que si me lo enviaron. Mandé mensaje para su facturación y no me dieron solución, que no hay sistemas y no hay facturas (argumentan). El personal que labora ahí, pareciera como si no quisieran laborar.