Suburbia engaña

Suburbia

hace 1 mes

carita no solucionada

No
Solucionada

Realicé una compra on line el día 18 de diciembre de 2023 en la app de Suburbia, porqué vivo en España. La compra fue anulada por mi, ya que daba opción desde la app Suburbia. Pedido 8710022097 No.Boleta 8318 Desde entonces llevo esperando la devolución del dinero por la misma vía del pago. He realizado varias llamadas, y me confirmaban la devolución del dinero.  No me devolvían En otra ocasión recibí un correo de Suburbia confirmando la devolución.  Después me dicen que no me devuelven el dinero por la misma vía de pago. En su web de Suburbia y en sus garantías dicen textualmente... 4. Métodos de reembolso  Si el cambio no es una de tus opciones, el monto de la devolución se podrá hacer a un Monedero Electrónico Liverpool o en la misma forma de pago que utilizaste. En caso de no contar con el ticket o con el correo de confirmación de compra, la devolución se realizará al Monedero antes mencionado. Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. En reembolsos aplicados a tarjetas emitidas por instituciones financieras ajenas a Liverpool, los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución.   He tenido conversaciones vía Facebook en la pagina de Suburbia las cuales se me decía que no hay manera de devolver el dinero, solamente personalmente, después me dicen que puede acudir una persona con mi autorización. Me han hecho enviar autorización como compradora para que una amiga que vive en México pueda recoger el dinero, y ahora me lo deniegan. Son unos mentirosos y no vale la pena comprar en sus tiendas, no devuelven el dinero.

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Cronología de la queja

Evaluación final del consumidor:

Recomiendo no comprar en Suburbia, no cumplen con la normativa, mienten, no facilitan la devolución del dinero, una empresa problemática y poco fiable. Las redes están llenas de casos donde puede comprobarse la falta de seriedad de esta cadena de tiendas. Son HORRIBLES.

¿Problema solucionado?

carita no solucionada

¿Volverías a ser cliente?

No

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