Tedioso cancelar

Llevo más de un mes haciendo la cancelación del servicio de Totalplay por cambio de domicilio y falta de cobertura, primero me hicieron marcar 2 semanas después de cuando quise cancelar, me dieron un supuesto folio de cancelación, cuando volví a marcar intentaron de muchas maneras que no cancelara, al ser clara con querer cancelar, finalmente me dieron otro folio de cancelación y supuestamente me programaron una cita para recolectar los equipos, en un horario abierto de 15-21 horas, a las 2 horas que no habían llegado marqué y dijeron que no hacían recolección hasta el 5o día (era el 4o día de la cancelación por teléfono) que reagendarían para el siguiente día, sin importarles que yo ya no viva en el domicilio donde estaba el servicio, sin tomar en cuenta que ya no vivo ni siquiera en el mismo estado de la república, ya pasó una semana de ese evento y siguen sin comunicarse conmigo para la recolección de sus equipos. Les pedí otra opción para entregarles sus equipos y no hay ninguna oficina ni lugar ni opción que me ofrezcan para hacerlo, temo mucho que quieran cobrarme sus aparatos por la incompetencia de quienes atienden por teléfono y sus limitadas opciones para regresar sus equipos. NO VUELVO A CONTRATAR TOTALPLAY es terrible el proceso de cancelación.