Totalplay tiene un pésimo servicio al cliente

Pésimo servicio de atención al cliente por parte de TOTALPLAY, desde el domingo sin internet, se hicieron llamadas para reportar la falla del servicio y fueron 3 días para que viniera un técnico, por supuesto el lunes fue de espera hasta las 9pm, marcamos a las 8:00 y la respuesta por parte de totalplay fue “no se puede reagendar hasta que se cumpla el plazo”, se aseguró en 3 ocasiones que se había escalado la petición de técnico a domicilio y cada llamada era “no tengo reporte de escalación”, después de 3 días y aproximadamente 10 llamadas, y hasta la última llamada que fue para solicitar la cancelación del servicio, fue cuando se asignó un técnico para que acudiera a nuestro domicilio. Cabe mencionar que tanto mi esposo como yo trabajamos desde casa, por lo tanto tener internet no es opcional, esto también se les mencionó en varias ocasiones e hicieron caso omiso.