URGE RESPUESTA || No cumplen con las fechas de entrega

El dia 19 de mayo 2024 durante el hot sale compré una sala en muebles dico de Plaza los Atrios de Cuautla Morelos. La gerente de la tienda me aseguró que haciendo la compra con ellos recibiría la bonificación de mi banco por la promoción del hot sale, cosa que el banco no me quiso respetar porque no cumplía con las bases y después la gerente se desentendió de su propia palabra. Me aseguró dar seguimiento a la entrega constante y personalmente y después de mes y medio ninguna llamada he recibido de ella. Lo he estado monitoreando todos los días en el call center y me aseguraron que la fecha limite de entrega era el 28 de Junio, hoy 27 de Junio llamé y me dicen que la fecha de entrega ahora cambió hasta el 17 de Julio que porque hay sobre pedido y de forma grosera me dijeron que si no me parecía que cancelara o que escogiera otra cosa. Carecen completamente de empatía, profesionalismo y compromiso. Yo lo necesito tener para la primera semana de Julio a más tardar pero leyendo todas las quejas de este foro ya lo dudo y son una decepción total. Necesito que alguien que tenga la capacidad para resolver mi problema y se tome enserio la atención al cliente me contacte para darme una verdadera solución y que cumpla con el contrato que de hecho menciona por escrito fecha de entrega 09/06/2024. Como ya vi que siempre piden el número de contrato, el mío es DICB24105 y espero que mañana mismo me contacten.