Amenaza

Buenas Tardes. El dia jueves 22 de Febrero mis papas sacaron una cita Folio 80921172 (pagada en linea) para un Tac el cual no se pudo realizar por falta de papeleria de nuestra parte. la persona que nos atendia conocia muy poco sobre el procedimiento para reagendar la cita al dia siguiente y acuido a varios de sus compañeros para preguntarles co:mo se realizaba. (agendo la cita al dia siguiente 23 de febrero). al llegar a la cita nos comentan que no se agendo nada y no le pueden realizar su TAC. y que tenemos que volver a agendar. Volvimos a agendar el dia de hoy 9:50 am. llegamos mucho antes de la cita, esperamos nuestro turno y la señorita que nos atendio nos realiza el cobro, se le comenta que ya estaba pagada y nos dice "pero esque a mi no me sale que ya este pagada" . le mostramos nuestro folio y comprobante de pagi se queda un largo tiempo y le volvemos a preguntar por que ya se acercaba la hora del estudio. Nuevamente nos contesta esque yo no tengo registrado ningun pago. le comentamos que pues lo verificara por que ese no era problema de nosotros y que nos pasara por que la cita ya habia pasado. Ella culpa a su compañero que nos hizo la cita al dia anterior. Estas fueros sus palabra. "mire no me este hablando asi por que yo no la atendi ayer fue mi compañero y su pago no aparece". le conteste ok. y fui con la persona a la que ella culpo y el me dice que si que esta todo correcto. regreso con ella y nos tarda mucho mas y nos pasa por fin al area donde toman los TAC. Al salir el tecnico pasdan a la persona de la cita de las 10:00 entro molesta a decirles que nuevamente nos brincaron y la misma señorita nos dice que es lo que esta checando y ahorita nos avisa. busco a la gerente y siquiera nos iban a pasar! no estabamos en lista para que nos pasaran. nos ofrecen esperar que hubiera oportunidad y nos pasaban. regresamos a tratar de hablar con alguien que nos solucione y la gerente me dice. No te podemos pasar ya estan los demas pacientes aqui y no podemos y hasle como quieras! les toime una foto para presentar esta queja y se molestaron mucho y una señorita muy amable al fin se involucra y nos da su apoyo y nos explica que cometieron varios errores por parte de ellos. la gerente habla con el tecnico y despues de 1 hora pasan a mi mama al estudio!. llega la gerente con potra persona y me piden mi telefono exigiendome que borre la foto que les tome o iban a negarle el servicio a mi mama. borro la foto delante de ella y la otra persona le dice checale su telefono, verifica que borre la foto con tono de amenza. La gerente se puso muy nerviosa y me dice con tono de amenza. no sabes todo lo que tuve que hacer para que pasaran a tu mama tienes que borrar esa foto!! Les dejo mis telefonos por que quiero darle el seguimiento a esta queja. si le van a negar el servicio a mi mama no tengo problema. pero quiero seguimiento a mi queja.