CERO PROFESIONALISMO

Con fecha del 26 de noviembre agende una cita para una tomografía de urgencia la cual me agendaron para el día de hoy 27 a las 9:30 am, se me pidió pagar en linea y todo el proceso se hizo por via WA. Se me indico que debía confirmar por este medio y que me llamarían de un número clave 667 para que me indicaran las condiciones del estudio. Hasta ese momento se realizo todo de manera puntual. Sin embargo, el día de hoy al acudir a mi cita me dicen que desde el día de ayer no funciona el tomógrafo que no saben para cuándo lo van a reparar y no tienen fecha para agendar nuevas citas que tuvieron que haberme dicho el día de ayer que no había tomografías. Esto es jugar con la salud de las personas y no tener ética profesional. Al solicitar mi reembolso me dicen que no se puede porque pague en línea y que le hiciera como quisiera pues era cuestión de mi banco no de SALUD DIGNA que de digna no tiene nada. Hable con la gerente de la sucursal Karla Castro quien en ningún momento me dio solución al problema se lava las manos diciendo que así es su sistema y que los de atención al cliente son los responsables de dar bien la información y que no me podia atender. Es lamentable la mediocridad con la que se expresan y que solo ocupan un lugar de trabajo sin tener la menor idea de su perfil de puesto. Se que esta queja sera una más y no habrá ninguna solución a mi situación y de antemano recomendaré a las personas que no acudan a esta institución , por llamarle de algun modo. Ya que nuestra salud es muy valiosa y en estos lugares no les importa en lo más mínimo que tu estudio sea urgente. Simplemente se aseguran de cobrar y trabajar en la mediocridad. NO LO RECOMIENDO PARA NADA y la gerente de la que hablo esta en la sucursal de Cancún en Av. Tulum.