Compra de auto con falta de documentacion para tramite de Placas Caso 04383597

Compre un auto en Kavak Guadalajara y la empresa me entrego algunos documentos cuando recogi por el mismo para hacer el tramite de placas. El tema es que en Jalisco es necesario la factura original del vehiculo que Kavak no quier enviar a mi casa. Dicieron que una persona podria me asistir durante la cita en el departamento de transito pero nadie estuvo ahi. Ahora, no me contestan mas por telefono ni email y mi coche esta hace 3 semanas en mi casa sin placas y sin circulacion. Lo que mas quiero es solo devolver el coche para la empresa y buscar otra mas competente