Kavak tiene retenido mi 20% por una cancelacion de seguro

Hola mi experiencia con Kavak ha sido muy mala y pensé que era una empresa confiable pero vendi mi auto y tardaron 4 dias en pagarme el 80% y el 20 % está retenido por la cancelación del seguro al cual cuando entregas documentos solo te dicen entrega la carátula y envianos algo para checar que ya está el proceso de cancelación y te pagamos, ya está el proceso y no me pagan y eso me tiene enojada y angustiada, nunca pensé vivir una experiencia así. Te engañan diciendo te doy mas bono y te la crees pensando que estás en una empresa confiable. No te entregan placas según se hace responsable Kavak espero que así sea.