Comprobé la falla de mis productos, y denegaron la devolución

Mis solicitudes de devolución en Go Trendier han sido denegadas cuando es evidente que incumplieron las normas que Go Trendier mismo señala. Son los numeros de pedido 4842556 y 4820708. Soy una buena compradora de Go Trendier, por lo que espero que también ustedes sean serios para atender estos casos. Gracias.