DERECHO DE PETICION QUEJA CONTRA WHIRLPOOL MAL ENVIO DE NEVERA NO VIENE EN EMPAUE ORIGINAL Y LLEGO AVERIADA

Whirlpool

hace 3 meses

carita no solucionada

No
Solucionada

Señores WHIRLPOOL DE MANERA RESPETUOSA ENVIO LO SOLICITADO, POR FAVOR DESEO ME ENVIEN EL CAMBIO LO MAS PRONTO POSIBLE Los datos que le pedimos nos envíen son: Fecha (Aparece en la parte superior derecha) 18 DE MARZO DE 2024 Folio de compra (Lo puede localizar abajo la frase de ¡Gracias por su compra! FOLIO COMO TAL NO APARECE LE ENVIO NUMERO DE ORDEN 1418370603864-01 SERIAL JF3741964 ORDEN DE COMPRA O PEDIDO 603864 REMISION 547644364 ORDEN DE VENTA 7043357041 Modelo.WRE57BKTWW ANEXO FACTURAS Y REGISTRO FOTOGRAFICO VENTA EN LINEA DE MANERA RESPETUOSA SOLICITO SE DE TRAMITE A MI RECLAMACIÒN YA HE ESCRITO INFNIDAD DE CORREOS SOLICITANDO EL CAMBIO DE LA NEVERA Y NO HE OBTENIDO RESPUESTA, LA NEVERA NO VENIA EN EMPAQUE ORIGINAL Y EN NINGÙN MOMENTE COMPRE LA NEVERA CON AVERIA SOLICITO DE MANERA RESPETUOSA SE REALICE EL CAMBIO LO MAS PRONTO POSIBLE. LA NEVERA LLEGO EL 19 DE MARZO HE ESCRITO MUCHAS VECES Y NO ME HAN RESPONDODO DE FORMA POSITIVA PARA EL CAMIO SINO ME HECEN EL CAMBIO SOLITARE A AQUIEN CORRESPONDA PARA LA DEBIDA SANCIÒN POR NO REALIZARME EL CAMBIO NO FUE UN VALOR PQUEÑO. ANEXO FACTURA DE PAGO Señores Whirlpool Buenos días Cordial saludo, En el día de ayer 20 de MARZO de 2024 llego el pedido de la nevera ;en las horas de la noche cuando llegue del trabajo se le quito el plástico a la nevera venia hundida en el costado derecho mirándola de frente ;hago el requerimiento especial sobre el manejo de la forma de enviar la nevera solo venia con icopor a los lados y parte superior e inferior y plástico en el resto de la nevera que fue donde se averió, una forma muy frágil para él envió siendo que es de una ciudad otra esto sería en el caso que fuese en la misma ciudad y de todas formas debería ser de una forma más segura él envió . anexo registro fotográfico espero la respuesta a la mayor brevedad posible Atentamente LILIA TERESA QUINTERO GARCIA C.C 37250229 DIRECCIÒN DE ENVIO CALLE 3N Nº 17E - 95 BARRIO PLAYA HERMOSA ANEXO Tu pago ha sido aprobado! Confirmamos su pago, cuando su pedido esté listo para ser enviado. Te enviaremos un email con la confirmación del mismo y comenzaremos el proceso de entrega. Estatus de tu orden ¿Necesitas facturar? Solicítala aquí. Recuerda que cuentas únicamente con 30 días a partir de tu compra para facturar. Datos del pedido Pedido realizado el día: 17/03/2024 N° de orden: 1418370603864-01 Forma de pago: PSE Referencia de pago: 603864 Estado: Pago aprobado Procesado y entregado por: Whirlpool - Colombia Datos del pedido Lilia Teresa Quintero García Calle 3N # 17E - 95 , - Barrio Playa Hermosa. Casa de dos niveles, portón gris. Barrio Playa Hermosa - Cúcuta - Norte De Santander C.P.54001 Producto Precio Cantidad Total Combo Whirlpool Nevera Congelador Inferior No Frost 450 Lt y Microondas 20lt Silver WRE57BKTWW-WM1807D $3.871.535,00 1 $3.871.535,00 Artículos $4.075.300,00 Descuento $-203.765,00 Total $3.871.535,00 Cualquier duda o comentario mándanos un correo a: [email protected] señores VENTA EN LINEA DE MANERA RESPETUOSA SOLICITO SE DE TRAMITE A MI RECLAMACIÒN YA HE ESCRITO INFNIDAD DE CORREOS SOLICITANDO EL CAMBIO DE LA NEVERA Y NO HE OBTENIDO RESPUESTA, LA NEVERA NO VENIA EN EMPAQUE ORIGINAL Y EN NINGÙN MOMENTE COMPRE LA NEVERA CON AVERIA SOLICITO DE MANERA RESPETUOSA SE REALICE EL CAMBIO LO MAS PRONTO POSIBLE. LA NEVERA LLEGO EL 19 DE MARZO HE ESCRITO MUCHAS VECES Y NO ME HAN RESPONDODO DE FORMA POSITIVA PARA EL CAMIO SINO ME HECEN EL CAMBIO SOLITARE A AQUIEN CORRESPONDA PARA LA DEBIDA SANCIÒN POR NO REALIZARME EL CAMBIO NO FUE UN VALOR PQUEÑO. ANEXO FACTURA DE PAGO

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Cronología de la queja

Evaluación final del consumidor:

La empresa de Whirlpool pensé eran mas responsables yo pague casi 4 millones y no me han resuelto el cambio de la nevera llego hundida y sin envoltura original con icopor en los bordes y el resto en plástico

¿Problema solucionado?

carita no solucionada

¿Volverías a ser cliente?

No

Calificación

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