DEVOLUCIÓN
Salud Digna
hace 2 meses
Solucionada
El 8 de julio del 2024 cancelé vía telefónica un TAC y me dijeron que en 10 días estaría la devolución, $3165.00, en mi tarjeta de crédito y hasta el día de hoy no he recibido nada pese a mis llamadas, chats por Whats y correos electrónicos. Como el estudio no era TAC sino resonancia magnética, mi doctora lo cambió, en la sucursal de Salud Digna Miguel Hidalgo, Calzada México Tacuba, me dieron una hoja con los datos para llamar y solicitar la devolución, y así lo hice ese mismo día. Tengo las conversaciones por Whats y los correos que después de haberles enviado todo lo que me solicitaron dejaron de responder. Salud Digna nunca me ha fallado, tengo muchos años de hacerme estudios en Salud Digna pero ahora no me devuelven el dinero que pagué pese a que solicité a tiempo la devolución por la cancelación del TAC Mucho les agradeceré su respuesta para dar solución a este asunto. Saludos Victoria Duque Aguilar
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Cronología de la queja
Respuesta de la empresa
18/02/2025 a las 13:13
Hola somos Salud Digna, lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. Nos interesa brindarte el seguimiento y atención correspondiente, cuidando tus datos personales te solicitamos nos compartas un número telefónico al siguiente correo.- [email protected] .para poder contactarte.
Evaluación final del consumidor:
Mi inconformidad se debió a la falta de comunicación. Recibí esta tarde un correo con el comprobante del depósito que realizaron el 17 de octubre, mismo que hiceron a otra cuenta, BBVA, cuando yo esperaba ver reflejada la devolución a la tarjeta Volaris Invex, que fue con la que pagué. Nunca me enviaron un correo informandome lo anterior y adjuntando el comprobante de depósito, y esta falta de comunicación generó que, afortunadamente, expusiera mi queja y finalmente tuviera respuesta. Agradezco su interés y me reitero cliente satisfecha de Salud Digna. Reciban un cordial saludo Victoria Duque Aguilar
¿Problema solucionado?
¿Volverías a ser cliente?
Si
Calificación
10
Salud Digna
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interés por solucionar sus problemas.
No recomendada
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