Devolución de depósito de Hertz

A principios del mes de Marzo 2022 agendé y reserve para un viaje de negocios a Tampico, Tamaulipas un carro por medio de la empresa Hertz (Avasa), hice mi reserva por un Aveo automático. Al llegar al aeropuerto fui a su módulo a buscar efectuar mi servicio y lo primero que me comentan es que no tienen disponible ese vehículo, por lo cual me ofrecieron uno de mayor gama "sin costo" a lo cual accedí, después me comentaron que había que pagar el seguro, por lo que opte por la opción intermedia, me preguntaron si era mi primera vez con ellos, comenté que si, y me ofrecieron subir el seguro al más completo "sin costo" a lo cual accedí. De depósito de garantía me cobraron $5,007.00 pesos más la reserva de $1,680.00 más el monto del arrendamiento de $6,700.00 (por dos días) terminé pagando alrededor de más de $13k. Devolví el vehículo en tiempo y forma el día que me correspondía con su tanque lleno. El lunes 07 ví los cobros reflejados más no habían devuelto el depósito, decidí esperar un poco, al día 09 todavía nada, según el contrato, el depósito se devuelve en 24hrs. Marque al número de "atención a clientes" que venía en la parte inferior del contrato, la primera llamada me colgaron a medio conmutador, las siguientes 15 (si QUINCE) me dejaban en espera durante 10 min y luego cortaban la llamada, decidí buscar otro medio y me tope con su página donde te atienden por email, les escribí mi situación y al día siguiente contestaron, diciéndome que el depósito se devolvía en 15 días hábiles (cosa que no estipula el contrato). A las 2 hrs me envían un voucher diciendo que revise el depósito con mi banco, revisando el voucher, era un depósito a BBVA (mi banco es CBanamex) a una tarjeta de débito (Yo pagué con CRÉDITO) y el monto era por $7,000 pesos (Que no cuadra con mi depósito). Escribí otro correo señalando todo esto y proporcionado mis datos correctos de todo el arrendamiento. Esto fue el 11 y es fecha que no recibo respuesta. El problema es que mi tarjeta tiene fecha límite de pago para finales de marzo, si no me reembolsan mi depósito, aparte de mándame a buró de crédito, me van a cobrar intereses altísimos ¿Y creen que Hertz se va a hacer responsable? Primera y última vez que utilizo su servicio. Para nada lo recomiendo. Busquen otra arrendadora o usen plataforma o TP de preferencia.