Devolución por estudio NO realizado, INFORMACIÓN ENGAÑOSA

El 24 de febrero acudí a Salud Digna Coyoacán Av. Universidad, para realizar unos estudios que fueron agendados y pagados en la página web de la empresa, uno de los estudios Resonancia Magnética simple contrastada NO se realizó debido a los resultados de la creatinina del paciente. El día 27 de febrero solicite en página web el reembolso correspondiente, dicha pagina arrojo una ventana en la que me indicaban el folio de registro y se indica que en un lapso NO mayor a 10 días hábiles se comunicarían vía telefónica o con un correo que indican Ahí comienza el viacrucis, el 5 de marzo hago llegar al corro que indican devoluciones.digitales@salud-digna.org, la captura de la ventana antes mencionada, foto del tiket, resultados de la evaluación del laboratorio, datos de la cuenta bancaria, datos completos del paciente sigo haciendo varias llamadas al teléfono de "QUEJAS" que ha servido para nada pues cada que llamo me levantan reporte y me dicen que espere 72 horas cada ves que he llamado El 12 de marzo la Srita. Karen Soto me hace llegar un correo disculpándose por el retraso y solicitando INE del paciente y de quien pago, así como los datos personales del paciente, diciendo que va a proceder para solicitar el reembolso Cada que llamo me dan la misma cantaleta que a partir de la llamada espere 72 horas y así llevo un mes El día de ayer en la llamada me dice que le envíe a la Srita. Soto un correo pidiendo me informe del estatus, cosa que hasta el momento no se me ha respondido El colmo el día de hoy llamo y me dicen que no existe otra área de atención ante este atraso, y que cuente otras 72 horas para ver si se dignan a dar respuesta SUGERENCIA NO PAGUEN SUS ESTUDIOS POR MEDIO DE LA PÁGINA PUES CON ESO DE QUE DAN DESCUENTO PARECE CONVENIR, PERO AL HACER LA SOLICITUD DE REEMBOLSO NOS TIENEN A VUELTA Y VUELTRA JINETEANDO NUESTRO DINERO Y SIN CUMPLIR SU PUBLICIDAD ENGAÑOSA QUE DICE QUE EN UN PLAZO NO MAYOR A 10 DIAS ATIENDEN LA SOLICITUD