DIRCRIMINACION

Salud Digna

hace 10 meses

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Respuesta

El pasado viernes tramite una cita vía telefónica, para la sucursal Coyoacán para el día 4 de junio a las 11 am recibí el núm. de folio 63165375, mi nombre Mercedes Arreola Rodríguez acudí desde la Jardín Balbuena, pues es la sucursal que conozco. Desgraciadamente el día de hoy había muchísima gente para pagar , por lo que me retrase, desconocía el procedimiento pues es mi primera cita al nutriologo, subí a las 11. 9 mín.al consultorio me anuncie y el Nutriologo desconozco su nombre me informo que había 4 pacientes antes que yo, y me mando al final de la fila , mi hermana hablo con la Gerente encargada y según ella respetarían mi cita, eso no sucedió, continuo con las pacientes que tenían cita después que yo y a mi no se me dio la atención cuando pasaron a la 5 paciente volví a inconformarme y el nutriologo se negó a atenderme pues aducía que no me tenia contemplada , ¿toda esta situación tan desagradable me deja con muchas preguntas? Los doctores pueden elegir a quien atienden y a quien no? ¿ La gerente encargada tiene alguna autoridad o solo esta de adorno? Déjeme decirles que su servicio ya es peor que ISSTTE puesto que pague y no se me atendió, mañana asistiré a la consulta a las 5 de la tarde volveré a dar la vuelta esperando que el nutriologo en turno sea mas cortes y profesional de cualquier forma me inconformare ante las autoridades competentes por el trato discriminatorio del que fui victima el día de hoy, levantando mi queja en la CDHCM , pues debe hacerse publica dicha situación y asumir la sanción que corresponda, además de ventilarlo en redes pues su servicio ahora deja mucho que desear.

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Cronología de la queja

Respuesta de la empresa

16/08/2023 a las 16:03

Hola somos Salud Digna ,lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. Nos interesa brindarte el seguimiento y atención correspondiente , cuidando tus datos personales te solicitamos nos compartas un número telefónico al siguiente correo.- escucha.activa@salud-digna.org .para poder contactarte.