DISCRIMINACIÓN EN SUCURSAL SUR QUERETARO

Acudí con cita de las 8:30 am ya programada y PAGADA por su página web. Llegué y en mostrador me recibieron mi ticket y me pasaron a sala de espera para ultrasonido. Había gente ya esperando. Pasaban y pasaban a los pacientes nombre por nombre y después DE 1 HORA, mi nombre no aparecía. Una conocida mía llegó a las 9:30 am, nos saludamos, dijeron su nombre y ella pasó. Yo seguía sin ser nombrada así que fui a mostrador y les dije que ya llevaba más de una hora ahí y la señorita que me había atendido me comentó que había puesto en el sistema que me atendieran con prioridad (cosa que no ocurrió), pasaron 15 minutos más, y seguían nombrando y nombrando pacientes cuando vuelvo a acudir al mostrador a solicitar mi atención y la misma asistente con cara de sorpresa y desaprobación hacia la atención nula que me estaban brindando llamo un señor que traía gafete (no sé si era el subgerente) quien tomó mi ticket y me dijo ah caray lleva más de una hora y fue y tocó en el cubículo 2 de ultrasonido y salió la técnico. Le solicitó que me atendiera y duraron hablando un par de minutos, me volteaban a ver y cerraron una cortina, después salió el subgerente y me dijo una disculpa que había 5 personas más antes que yo pero ya eran 9:50 am y que las estaban pasando ANTES PORQUE ELLOS SÍ TENÍAN VERDADERAS URGENCIAS (personas embarazadas o con ingesta de agua para ultrasonido de vías urinarias o tumores y no sé qué). Mi ultrasonido era de cuello y tiroides (ELLOS NO SABÍAN MI CONDICIÓN DE SALUD COMO PARA EXPRESAR QUE MI ESTUDIO NO AMERITABA URGENCIA O QUE FUESE MENOS IMPORTANTE), total que me dijo que mi atención sería una hora más, que por favor esperara hasta las 10:30. yo le expresé que tenía mucha prisa, una junta en la escuela de mis hijos 10:30 am y que por favor ya me atendieran para poder asistir. salí de la sucursal a las 9:50 am y regresé a las 10 am (tardé 10 mins) en lo que compré a pie muy cerca unas galletas porque iba en ayunad y me estaba sintiendo un poco débil. Cuando regresé me volví a ubicar en la sala de espera y seguían pasando y pasando nombres. De pronto la técnico del cubículo 1 salió y dijo alguien más para ULTRASONIDO? Ahí ya me molesté muchísimo porque yo ya había ido 2 veces a mostrador para soliciutar atención con una cita PROGRAMADA DESDE LAS 8:30 AM. Acudí nuevamente a mostrador pero ya no estaba la misma asistente que me había atendido y le dije ya desesperada por 3er vez al personal de mostrador que me atendieran, pero en ese momento yo ya me comencé a sentir que ya no quería entrar al ultrasonido que YO NO IBA A ROGAR POR ATENCIÓN, QUE YO LLVABA YA PAGADA MI CITA Y QUE YA ME HABÍAN ESTADO RELEGANDO DE LA LISTA DE PACIENTES, por lo que le dije a la asistente, sabes qué, de verdad ya mejor no me atiendas regrésame mi dinero por favor. EL PERSONAL DE SALUD DIGNA DEBE RESPETAR LAS CITAS, LOS HORARIOS ESTABLECIDOS PARA LOS PACIENTES QUE YA PAGARON SU CITA Y NO TIENEN EL CRITERIO PARA DETERMINAR QUE UN PACIENTE NO MERECE LA ATENCIÓN INMEDIATA, Y CONSIDERAR OTROS CASOS COMO SÍ URGENTES O RELEVANTES. PARA MÍ ESTA NO FUE ATENCIÓN FUE DISCIMINACIÓN A MI ESTUDIO, A MI CASO Y A MI PERSONA. NO HAGAN ALLÍ CITAS PARA ULTRASONIDO DE TRIORIDES, AUNQUE TENGAN CANCER DE TIROIDES NO LOS VAN A ATENDER PORQUE SU ESTUDIO "NO ES RELEVANTE" Y VAN A PASAR Y A ATENDER A 50 PERSONAS ANTES QUE USTED PORQUE TIENEN OTROS PADECIMIENTOS. NEFASTO Y DISCRIMINATORIO AL 100%. Cero empatía y ya no alcancé a llegar a la junta de la escuela de mis hijos por salir de allí con un estado de ánimo bajo por la total desconsideración y burla hacia mi persona y mis solicitudes de atención previas.