Doble cobro

Durante el mes de junio de 2025, me cargaron doblemente la suscripción del paquete de prime video así: Junio 20 Prime Video $24.900 Junio 23 Amazon prime $24.900 Solicité en dos ocasiones el reembolso y me informaron que ya lo habían hecho, pero hasta el día de hoy no se registra en el banco el reembolso. Informe de esta situación a traves del chat y me dicen que no pueden hacer nada. O sea que el cliente asume los costos y los errores de cobro. Por esta situación y por este medio solicito me sea reembolsado el valor cobrado doblemente.