El horario de atención es limitado

El día 06 de julio del presente año acudí a la clínica de capú puebla ubicado en: BLD.NORTE HEROES 5 DE MAYO #3860 COL LAS CUARTILLAS ENTRE DE LA PRADERA Y 36 PONIENTE C.P 72050. PUEBLA PUEBLA, a una cita para realizarme un ultrasonido 4D ya que al día siguiente tenia cita con mi medico familiar, programe con 4 días de anticipación la cita por internet, asistí 10 minutos antes del horario acordado que era a las 6:45 pm, espere y tome mi turno que al observar las instalaciones ya casi no habían usuarios en espera pase a la caja numero 2 , muestro mi identificación y la señorita me dice que no voy a poder ingresar porque la maquina de ultrasonido se descompuso hace aproximadamente diez minutos y no hay un ingeniero que la arregle pero si gusto al siguiente día me la programan, la cuestión es que hace exactamente un mes en la misma clínica programe un ultrasonido y lo pague y me dijeron en caja que no estaba mi cita programada cuando le dije que si podía ingresar me dijeron que no había citas ya en la tarde, y anteriormente en esa misma clínica para una prueba de covid de igual forma en la tarde que programe y pague no me dejaron ingresar porque dijeron que llegue tarde cuando estuve esperando en la sala de espera durante varios minutos antes de mi cita la cuestión es que he elegido esta ubicación no por cercanía si no por los horarios que son extendidos hasta la tarde pero no tiene sentido si el personal ya no quiere laborar por el turno de la tarde poniendo excusas y pretextos para no atender a la gente por ejemplo mi ultrasonido era importante y lo elegí en esa sucursal por el horario, porque ya he tenido esa mala experiencia en esta clinica de salud digna y no una ni dos veces, además de que realizo un gasto tanto en gasolina como invertir tiempo para asistir y se entiende el hecho de que los aparatos se puedan descomponer pero como hice mención no es posible que solo tengan un aparato o un consultorio para llevar a cabo ese tipo de ultrasonido ya que se puede observar que el lugar es bastante grande y como he mencionado cuando me encuestan como es el trato con otras sucursales y en las demás que he asistido en otros estado no se comportan de esa manera con los pacientes, no hay algún gerente o una persona que pueda resolver la inconformidad y lo siguen haciendo ahora es conmigo pero no se cuantas inconformidades por parte de esta clínica de salud digna existan ya que deberían dar soluciones y no complicar mas la atención